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Sie möchten Fans und Konsumenten direkt erreichen, ohne dafür eine vollständige E-Commerce-Struktur aufzubauen? Wir entwickeln Ihren professionellen Magento-Shop und übernehmen den gesamten operativen Betrieb – im Namen Ihrer Marke.
Ein professioneller Marken- oder Fan-Shop schafft einen direkten Zugang zu Fans und Konsumenten. Der Aufbau eines eigenen Teams für Technik, Payment, Service, Logistik und Abrechnung steht jedoch häufig nicht im Verhältnis zum erwarteten Shopvolumen.
Für einen zuverlässigen laufenden Betrieb müssten unterschiedliche Kompetenzen, Systeme und Partner dauerhaft koordiniert werden.
Sie nutzen eine bereits bestehende und erprobte E-Commerce-Struktur, deren Umfang wir passend zu Marke, Sortiment und Verkaufsvolumen zusammenstellen.
Full Service beginnt für uns nicht erst nach dem Go-live. Wir konzipieren und entwickeln Ihren Magento-Shop von Grund auf – passend zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und den späteren operativen Abläufen. So entsteht eine leistungsfähige Plattform, die nicht nur gut aussieht, sondern im täglichen Betrieb zuverlässig funktioniert.
Geschäftsmodell, Zielgruppen, Prozesse und Anforderungen werden in eine klare Shop-Architektur übersetzt.
Individuelles Markenerlebnis, responsive Darstellung und professionelle Magento-2-Entwicklung.
Zahlungsdienstleister werden integriert; Umsatzdaten können automatisiert an SAP oder andere Kundensysteme übertragen werden.
Vor dem Start prüfen wir Funktionen, Datenflüsse und Bestellprozesse für einen sicheren Übergang in den Betrieb.
Statt ein eigenes Shop-Team und zahlreiche Einzelprozesse aufzubauen, nutzen Sie unsere vorhandene Infrastruktur. Wir verbinden Technik, Service, Zahlungsströme und Warenbewegungen zu einem zuverlässig betreuten Gesamtprozess.
Hosting, Überwachung, Magento-Updates, Sicherheitspatches, Fehlerbehebung und laufender technischer Support aus einer Hand.
Wir steuern Zahlungsarten und Payment-Service-Provider, verbuchen Zahlungseingänge und übernehmen Rechnungen, Gutschriften, Erstattungen und Rückzahlungen.
Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand realisieren wir in-house oder bei entsprechender Größe über angebundene, langjährig etablierte Logistikpartner.
Deutschsprachiger Service zwischen 8 und 18 Uhr per Telefon, Ticketsystem und Chat – inklusive Retouren, Reklamationen und persönlicher Unterstützung im Namen Ihrer Marke.
Wir koordinieren Rücksendungen, prüfen Servicefälle und kümmern uns um die weitere Bearbeitung bis zur Erstattung oder passenden Lösung.
Transparente Reports schaffen jederzeit Überblick über Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen und operative Leistungen. Die Abrechnung erfolgt nach dem vereinbarten Modell.
Wir übertragen die Umsatzdaten automatisiert an SAP oder ein anderes Kundensystem. So erhält Ihre Buchhaltung die notwendige Transparenz und kann uns auf Wunsch direkt eine Rechnung stellen, statt auf eine Gutschrift zu warten.
Auf Wunsch übernehmen wir die laufende Pflege von Produkten, Inhalten, Preisen und Verkaufsaktionen direkt in der Plattform.
Optional buchbarWir beobachten den Betrieb, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln Plattform und Prozesse gemeinsam mit Ihnen kontinuierlich weiter.
Die Zahlungseingänge laufen direkt über Commercers. Wir übernehmen Rechnungsstellung, Erstattungen und Rückzahlungen. Da der Verkauf im Kommissionsgeschäft erfolgt, müssen Sie die einzelnen Transaktionen nicht selbst verarbeiten. Die Umsatzdaten können wir automatisiert an SAP oder ein anderes Kundensystem übertragen. So bleibt Ihre Buchhaltung transparent informiert und kann uns auf dieser Grundlage eine Rechnung stellen. Alternativ erhalten Sie von uns eine Gutschrift. Etablierte Zahlungsdienstleister reduzieren dabei das Zahlungsausfallrisiko. Unsere Leistungen werden über klar vereinbarte Service-Fees abgerechnet.
Der Konsument bestellt direkt im Shop Ihrer Marke.
Zahlungseingang und Rechnungsstellung erfolgen über Commercers.
Fulfillment, Service, Retouren und Erstattungen greifen ineinander.
Umsatzdaten werden automatisiert übertragen. Sie stellen uns auf dieser Basis eine Rechnung oder erhalten eine Gutschrift.
Unser Team tritt gegenüber Konsumenten als direkter Service Ihrer Marke auf und ist auf Deutsch zwischen 8 und 18 Uhr erreichbar. Durch den Zugriff auf Shop-, Bestell- und Zahlungsinformationen können Anliegen ohne unnötige Umwege bearbeitet werden.
Das Telefonsystem ist auf Ihre Marke eingestellt. Ihre Konsumenten erleben den Service als direkten Bestandteil Ihres Angebots.
Über unser Ticketsystem bearbeiten wir Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Produkten, Rücksendungen und Reklamationen strukturiert, nachvollziehbar und im Namen Ihrer Marke.
Kurze Rückfragen lassen sich direkt und niedrigschwellig klären – ohne Medienbruch für den Konsumenten.
Die passende Logistiklösung richtet sich nach Sortiment, Versandvolumen und individuellen Anforderungen. Entscheidend bleibt: Shop, Warenbestand und Versandstatus sind zuverlässig miteinander verbunden.
Für geeignete Projekte übernehmen wir Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand direkt in-house.
Bei größeren Volumen arbeiten wir mit etablierten externen Partnern. Erprobte Schnittstellen sorgen für automatisierte Waren- und Statusflüsse.
Auf Wunsch binden wir den Markenshop über Schnittstellen an Ihre bereits vorhandene Lager- und Versandstruktur an.
Von dauerhaft betriebenen Markenshops bis zu stark nachgefragten Sondereditionen: Wir übernehmen die operativen Prozesse im Hintergrund.
Tippen Sie auf ein Logo, um Projektdetails und den Link zum Shop zu sehen.
Wir entwickeln die Plattform und das Betriebsmodell, das zu Ihrer Marke, Ihrem Sortiment und Ihrem Verkaufsvolumen passt.
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