tuyên bố phương thức thanh toán – thực hiện bởi các ngân hàng NGAY LẬP TỨC / Mạng thanh toán / BFS Tài chính

cập nhật từ 28.02.2014

cuối tháng 2013 được đọc (z.B. tại Gruenderszene.de), rằng các nhà cung cấp thanh toán Thụy Điển “Klarna” công ty Đức “AG liền” vì 150 Triệu đô la chấp nhận.

Là một một AG khách hàng ngay lập tức nhận thấy điều này ngay cả trước khi 19.12.2013, vì một số thời gian trước khi văn bản cho “Bill bởi ngay lập tức” Khách hàng đã được vận chuyển, là nơi công bố, rằng dịch vụ thanh toán này được thiết lập. Hơn nữa, nó được khuyến khích cho các điều kiện đặc biệt để “Klarna” để thay đổi. Chúng tôi đã làm như vậy và tại sở giao dịch cho đến nay rất hài lòng.

liệu “Klarna” đã thực hiện bằng cách mua một đặc ân, vẫn còn để được nhìn thấy. Tuy nhiên, các khách hàng đã thực hiện với xác suất cao thuận lợi cho công ty Thụy Điển!

Trong quá khứ, các vấn đề bị chỉ trích ngay lập tức; cho dù họ đang bị lỗi và phần mềm giao diện (s.u.), phản hồi thiếu, Không có các dịch vụ chăm sóc khách hàng….tất cả mọi thứ mà bạn có thể nói: tốt, là một công ty trẻ, mà vẫn cần thời gian. Nói chung, nó đã thực sự thường tốt hơn.

Nhưng gần đây, đã có lỗi, mà người ta chỉ có thể lắc đầu và sẽ cười thật to, nó không phải là rất buồn: Các khoản giải ngân từ xử lý thanh toán bình chọn rõ ràng không phù hợp với “có liên quan” tài liệu phù hợp.
Thật khó tin nhưng tiếc thật: Theo một người quản lý tài khoản ở AG ngay lập tức những vấn đề này đã được hơn 2013 xảy ra. Bây giờ tốt trên “tài liệu duy nhất”- kiểm tra cơ bản tất cả các hoạt động.

Khi xem xét các số liệu sai lệch ngã về phía trước để hạch toán và “có liên quan” tài liệu về. Trên nhiều nhu cầu trong tháng Giêng và đầu tháng Hai 2014, Sau đó, chúng tôi đã vào giữa tháng hai thông qua email, rằng chúng ta có thể đếm trên giải phóng mặt bằng cho đến cuối tháng Hai. Kể từ hôm nay (28.02.) nhưng không có phản hồi từ AG khẩn cấp, chúng tôi hỏi về điện thoại. Những tuyên bố của người quản lý tài khoản, mà đã hứa với chúng ta làm rõ để cuối tháng Hai, chỉ là, điều đó

• có thể được mong đợi nhiều hơn với bất kỳ thông tin ngày nay,
• xem xét hiện nay sẽ làm cho các đồng nghiệp khác,
• Chúng tôi chắc chắn không phải là khách hàng chỉ, trong đó sẽ có vấn đề,
• không dự đoán được khi để mong làm rõ liệu và
• cô ấy đã xin lỗi, nhưng bạn không thể làm bất cứ điều gì.

đệ ngũ nguyên tố: Một công ty, chuyên xử lý thanh toán, không phải là để tạo ra thanh toán đúng thể.

Chúng tôi chỉ có thể hy vọng cho tất cả khách hàng, rằng Klarna mà được ironed ra một cách nhanh chóng và xử lý thanh toán chạy trong tương lai, như có thể được dự kiến.

Original Điều từ 11. tháng sáu 2012

Chúng tôi quyết định vào một trong các dự án của chúng tôi cho cửa hàng, cung cấp mua trên tài khoản, vì nhiều khách hàng yêu để muốn trả quá.

Bởi vì chúng tôi muốn nhưng bất đắc dĩ làm như vậy nguy cơ của riêng bạn, chúng tôi chọn cho “chắc chắn” quyết định biến thể và tìm kiếm một người thanh lý.

Hiện nay có nhưng một đa dạng hơn của cái gọi là. Factoringanbietern, như ví dụ. BillSAFE hoặc Thanh toán Mạng AG , biết các “sofortüberweisung” mà còn “Bill bởi ngay lập tức” cung cấp và nó trực tiếp với mở rộng / Magentointegration.

Kể từ khi chúng tôi đã thu thập được với sofortbanking kinh nghiệm tốt và các điều kiện của Bill bởi ngay lập tức đã thuyết phục, Cuối cùng, chúng tôi chọn cho khách sạn này.

Các cơ cấu doanh nghiệp của công ty là một chút bối rối:

1. Trên một mặt, thanh toán Mạng AG, chết u.a. phần mềm cung cấp và văn phòng trở lại cung cấp, trong đó đặt cá nhân có thể được tìm thấy.
2. Các ngân hàng NGAY chạy với trang này, khoản thanh toán của khách hàng. Các NGAY Ngân hàng đóng vai trò là ngân hàng riêng và có chức năng ngân hàng trực tuyến riêng của mình như các ngân hàng khác. Do đó, tài khoản cũng có thể với sao tiền / Wiso tiền của tôi vv. được quản lý.
3. Các nhóm Bertelsmann (BFS Tài chính GmbH). Điều này thu tiền / nó có thể được chuyển giao từ các khách hàng đến cửa hàng và chuyển nó sau đó vào tài khoản DOANH NGHIỆP.

tổng quan này được giữ tuyệt đối ngắn, chỉ là một cái nhìn tổng quan về thô Strukuren.

Vì vậy, những gì sẽ xảy ra khi các hóa đơn bằng cách tức thì? Các nhà điều hành cửa hàng “bán” yêu cầu của mình để thanh toán trực tiếp cho trường hợp khẩn cấp / BFS. Vì vậy, nó có thể không được giải quyết, các tài khoản riêng của lô hàng, nhưng chỉ tức thời / FSO với các dữ liệu và thông tin của mình, thanh toán phải được thực hiện để này.

Điều này làm việc với các mô-đun để Magento, mà đơn đặt hàng, tạo ra trong các cửa hàng thành một “chưa thanh toán” đi tình trạng. Trong thứ tự, nó trông như thế này:

Bây giờ các đại lý phải quyết định, cho dù anh chấp nhận thứ tự hay không. Tại thời điểm trong đó lệnh được chấp nhận, giảm chỉ phí tại Đại lý. (Lệ phí là trực tiếp qua Trang khẩn cấp để học hỏi.)

Nếu thứ tự nhận được và thứ tự sẽ được xử lý, được tạo ra trên Magento phụ trợ hóa đơn do sự mở rộng trên máy chủ tức thì. Điều quan trọng là phải chú ý, mà khách hàng không nhận được một bản sao của hóa đơn từ các hệ thống, nhưng các thông tin tài khoản từ thương gia (không phải vì tài khoản người bán, nhưng đó là để được chuyển bằng BFS).
Sau khi hóa đơn đã được tạo ra, dự luật khẩn cấp có thể được in trực tiếp từ thứ tự. Trong thông tin thanh toán có một liên kết, mở ra sau khi nhấp chuột vào một tập tin pdf. Điều này sau đó có thể được in:

Vì vậy, bạn nộp hóa đơn của lô hàng và gửi tất cả mọi thứ cho khách hàng.

Phần còn lại sẽ được thực hiện ngay lập tức và an toàn cho tiền của mình.

Đối với các khách hàng, có thực sự chỉ có một vài sự khác biệt trong lối vào. Có Zahlmöglichkeit “Bill bởi ngay lập tức”, mà có thể được lựa chọn bình thường. Sau khi hoàn thành các lệnh ngay lập tức kiểm tra tự động trong nền sử dụng khác nhau (không biết) tiêu chí, cho dù khách hàng có thể thanh toán bằng hóa đơn hay không trước khi đơn hàng được xác nhận. Điều này thường mất một vài giây. Nó CÓ THỂ xảy ra, tuyên bố rằng không được phép nhưng notice vì lý do gì- ghi nợ. Sau đó, khách hàng phải nhập thông tin tài khoản của họ, để hoàn thành đơn hàng.
Nếu nó được xác định tại Prüdung, mà khách hàng không uy tín tín dụng, có thông điệp “Xin lỗi, phương thức thanh toán này là không thể hoặc đã bị hủy bỏ vào khách hàng. Vui lòng chọn một phương thức thanh toán.” Vấn đề với hệ thống cũ hơn như ví dụ cửa hàng. 1.4 có thể, mà khách hàng được chỉ đạo không trở lại vào giỏ hàng, nhưng bị hủy bỏ đơn đặt hàng và giỏ trống. Các khách hàng có thể tự do đó một lần nữa hoàn toàn mới. Hơn nữa, có một khóa IP. Vì vậy, đã cố gắng trả trước hóa đơn của tôi khách hàng và điều này đã bị từ chối, trả nó có thể có cùng một IP không trực tiếp sau đó thử lại để. Điều này rõ ràng là một phòng ngừa gian lận. Có ai mà là một địa chỉ trạm đóng gói hoặc các công ty của, rất khó để nắm bắt được địa chỉ nhà. Chủ yếu là các module thanh toán cho khách hàng nhưng vẫn còn cơ hội để sửa địa chỉ.

Điều gì xảy ra trong trường hợp của một sự trở lại / lợi nhuận?

Nếu một tín dụng, là này tạo ra phụ trợ mặc định ngay lập tức và BFS tính sau một thời gian (ở đây đôi khi nó có thể mất một tuần) tiền lại cho khách hàng. Trong tín dụng bạn có cơ hội để hoàn thành tài khoản nhưng ghi chỉ số sản phẩm. Thật không may, thời gian là không được đưa vào tài khoản, phần đó sẽ được hoàn lại. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã có một hành động với 20% Tắt vào giỏ hàng. Tải lên các sản phẩm cho khách hàng nhiều vào giỏ hàng và đã tận dụng các phiếu giảm giá, là của tất cả các sản phẩm 20% rút. chứng từ này hoặc. số lượng xuất hiện trong phần tổng quan tài khoản như là một mục hóa đơn riêng với lượng giá trị thu hồi.
Vì vậy, do đó có sẵn cho mỗi mục một vị trí với giá bình thường trong hóa đơn và vị trí riêng của mình với các coupon tước”giá trị”. Vì vậy, nếu bạn muốn ghi một bài báo, giá bình thường hoàn chỉnh của bài viết này được ghi, Giá trị chứng từ nhưng không thay đổi. Nó được ghi tức là nhiều hơn, như thực sự nên.
Điều này cũng có chi phí vận chuyển. Thậm chí điều này không thể tùy chỉnh hoặc tín dụng. Chỉ với các khoản tín dụng hoàn tất, những vị trí này sau đó được chứa.

Và một số vấn đề khác, những chúng ta trong thời gian “Bill bởi ngay lập tức” chú ý

1. Một điểm, sau khi đọc thông tin trên hóa đơn bằng cách ngay lập tức nhận thấy: Việc giải ngân của các lệnh chuyển tiền được thực hiện không ít hơn 21 Ngày sau khi xác nhận hóa đơn, có thể nhưng cũng lên đến 27 gặp, từ bao giờ (tiếp theo) Thứ ba sẽ được trả tiền (là những 21 do đó đạt ngày hôm thứ Tư, phải do đó cho đến thứ ba hơn 6 ngày ích, cho đến khi tiền nộp. Cho đến khi nó đến rồi, là một câu hỏi của thời gian chạy Ngân hàng).
2. Tín chỉ áp đặt trực tiếp và do. Vì vậy, nó có thể là tháng đầu tiên trong hợp tác, chỉ được tính và trả tiền không có gì. Ở đây bạn cuối cùng có thể đến như là một khởi động trong vấn đề thanh toán, nếu không thực hiện đúng tỷ lệ trả lại của nó.
3. Và một điều: có 2,99% các BruttoVKpreises phí ròng cộng với phí giao dịch (hiện € 0,49) cho mỗi đơn hàng xác nhận. Các chi phí này được áp dụng trong mọi trường hợp, hay không sẽ được trả lại. Cùng với điểm 2 bạn thực sự có thể lần vượt trội khi giải ngân đầu tiên ví dụ. với tỷ suất lợi nhuận 20% đi vào tài khoản.
4. Không tốt như vậy, mà ngay lập tức sau khi xác nhận các đơn đặt hàng của các thương gia một email cho khách hàng gửi thông tin tài khoản. Vì vậy, nhiều khách hàng đang bối rối, cho dù họ vẫn phải trả tiền trước hoặc sau khi nhận hàng hoá.
5. Một điểm, tốt nhất chưa được báo cáo cho khách hàng trong thanh toán: Sự lựa chọn địa chỉ thanh toán phải là một “tự nhiên” của anh ấy. trạm đóng gói sẽ không được chấp nhận và cũng ở nhiều công ty địa chỉ nói đến việc từ chối cho phép các thanh toán.

các o.g. là điểm, mà là để lưu ý và / hoặc một sự cải thiện đáng. điểm sau đó, tuy nhiên, rất nghiêm trọng, chúng tôi đã có kinh nghiệm làm việc:

1. thanh toán không chính xác: Bằng cách kiểm tra các khoản thu và chi trên một phần của chúng tôi, hóa ra, rằng các khoản tiền trả quá thấp. Sau một tip từ phía chúng tôi, đến các chú: rằng sau khi tham khảo ý kiến ​​với BFS tài trợ cho một lỗi kỹ thuật đã được phát hiện, bởi các tóm tắt thanh toán không chính xác đã được tạo ra và do đó quá ít tiền đã được trả tiền. Lỗi này bây giờ sẽ cố định và chi trả tiền thiếu.
2. Zusortierung chuyển tiền vào tài khoản: Thật không may, có (hiện) không thể tạo ra một cái nhìn tổng quan của tất cả các khoản thanh toán đã nhận được thông báo số thứ tự từ các cửa hàng cho kế toán. Trong tài khoản ngay lập tức tạo ra mặc dù các cửa hàng số tài liệu tham khảo nội bộ được chỉ định (vì vậy họ cần phải biết ở một nơi hệ thống khẩn cấp), Tuy nhiên, nó không còn xuất hiện trong các bản tóm tắt. Một Zusortierung đơn đặt hàng là như vậy, trao chỉ trên ngay lập tức notice- số hoá đơn có thể.
3. Nó chỉ xảy ra (11.06.12): “Vì lý do kỹ thuật” số lượng hoá đơn được đôi tính vào tài khoản của chúng tôi. Chúng ta không nên mâu thuẫn này. Nó sẽ nhanh chóng được đăng trở lại. Chỉ cần một email nhanh chóng mà không “chúng tôi rất xin lỗi” hoặc tương tự. Chỉ Note, chúng tôi đã buộc tội hai lần.
4. Thậm chí chỉ cần xảy ra (19.06.12): Việc hạch toán giảm xuống, rằng các khoản tín dụng không chính xác. Có những khoản tín dụng một phần thông qua các phụ trợ NGAY Tạo = Không phải tất cả các vị trí đã được ghi. Tuy nhiên, vị trí là về tín dụng tự gọi và đếm, đã không ghi và tiếp tục được tính. Vì vậy, nó là một trường hợp như vậy, đã được ghi nhận ba vị trí hai, về tín dụng nhưng cả ba vị trí được gọi là, lượng tín dụng ghi cũng dụi lượng hóa đơn hoàn chỉnh, nhưng đã viết trong văn bản cho khách hàng “Hãy trả số tiền X (cho các vị trí còn lại)”. đã được thông báo về cuộc gọi, rằng nó có lẽ là KHÔNG THƯƠNG cho một vấn đề kỹ thuật và bạn chăm sóc của một vấn đề.

Tất cả trong tất cả chúng ta có thể nói một cách thuyết phục:

Lời đề nghị của hóa đơn ngay lập tức không phải là xấu. Chủ yếu là bạn nhưng cảm giác đang được khách hàng chỉ. Luôn luôn có nhiều vấn đề về, mỗi khách hàng cần lưu ý. Việc đặt phòng đôi phải hoặc chuyển giao tín dụng quá ít cũng như sai lầm tín dụng có nhiều điểm để giải quyết ngay lập tức làm việc khẩn trương. Đối với một số thời gian bây giờ nó đã được trọng tâm làm việc trên một backoffice mới, rất nhiều việc để làm cho nó minh bạch hơn và có thể đánh giá. Trong số này, không có gì vẫn chưa được công bố nhưng. Chỉ số là bộ phận Backoffice là một phần nhưng bây giờ có thể và hoạt động đúng (Ở đây bạn có thể đặt hàng tình cờ tìm kiếm sau khi các cửa hàng nội, nhưng đó là một lần nữa không nhìn thấy được trong phần tóm tắt thanh toán sau đó…)

cập nhật tháng bảy 2012: Đó thực sự là một cái gì đó xảy ra! Các báo cáo hàng tháng hiện nay là gương mẫu. số thứ tự lưu trữ được kết hợp với số thứ tự liền và do đó Zusortierungen đã trở nên dễ dàng hơn.

Cũng trong khu vực hành chính, rất nhiều đã thay đổi. Ngoài những thay đổi đồ họa, bây giờ là một điều chỉnh tín dụng dựa trên giá trị có thể.

Nó là hài lòng, đã được chấp nhận rằng những lời chỉ trích và thực hiện những thay đổi.

Lời chúc tốt nhất từ ​​mùa xuân o'6 GmbH