Oft erhalten wir Anfragen von Shopbetreibern zum Thema Benachrichtigungen bei außergewöhnlichen Bestellvorgängen – also Bestellungen, die vom Standard abweichen weil sie z.B. als eine von 100 Bestellungen per Express und nicht als Standard-Paket verschickt wird. Es geht also darum manuelle Prüfprozesse bei der Bearbeitung von Bestellungen zu vereinfachen und im besten Fall zu automatisieren.
In solchen Fällen verweisen wir auf unsere Extension Notify Me! für Magento. Bei Notify Me! erstellen Sie selbst die Regeln, ähnlich dem bekannten Warenkorbpreisregel-Prinzip.
Erstellen Sie für Ihren Shop eine Informationskette, um die prozess-relevanten Personen über eine besondere Bestellung zu informieren. Dies könnte als Beispiel eine Gefahrengut-Bestellung sein, die gesondert behandelt werden muss. Andere Beispiele für Bestellungen, die als eine von vielen Standardaufträgen gerne einmal in der Masse untergehen und für verärgerte Kunden und unnötige Mehrkosten sorgen:
- Expressversendungen, die als Standardversand deklariert wurden und so zu spät ankommen („Wenn Versandart = „Express“ dann sende definiere Nachricht an definierte(n) Empfänger“).
- Nachnahmesendungen, die frei verschickt werden und somit Verlust auf ganzer Linie bedeuten („Wenn Zahlart = „Nachnahme“ dann sende definiere Nachricht an definierte(n) Empfänger“).
- Sie haben unerwünschte Kunden die ständig Bestellungen retournieren? Dann nutzen Sie Notify Me! zum Erstellen von Blacklist Regeln um hier rechtzeitig in den Bestellprozess eingreifen zu können und die Versendung mglw. noch rechtzeitig zu stoppen („Wenn Nachname der Rechnungsadresse = „Mustermann“ und Vorname der Rechnungsadresse = „Manfred“ ist, dann sende definiere Nachricht an definierte(n) Empfänger“).
- Genauso haben Sie natürlich auch die Möglichkeit besonders gern gesehene Kunden mit einer kleinen Aufmerksamkeit eine Freude zu machen – erstellen Sie hierfür einfach eine Whitelist-Regel (s.o.).
So können Sie beliebig viele Regeln erstellen, die nach definierten Artikeldaten, Zwischensummen, Artikelmengen, Gesamtgewichten, Zahlarten, Versandarten etc. automatisch für Sie Ausschau halten und Sie umgehend informieren, werden sie erfüllt. Sowohl jede für sich als auch in Kombination.
Immer wenn im Standard-Bestellprozess etwas abweicht, werden Sie durch Notify Me! auf der einen Seite entlastet, da Sie nicht mehr alle Aufträge manuell nach einer möglichen Sonderbestellung durchschauen müssen und auf der anderen Seite wird das Risiko minimiert, dass eine Sonderbestellung wie ein Standardauftrag behandelt wird.
Wir alle möchten zufriedene Kunden und gute Bewertungen, umso ärgerlicher ist es wenn uns kleine Fehler in der Bestellabwicklung passieren die vermeidbar gewesen wären, genau hier setzt Notify Me! an.
Verschlanken und sichern Sie Ihre Abwicklungs-Prozesskette mit Notify Me!.
